Assim que um carona (motorista/passageiro) enviar uma solicitação de reserva, notificações de atualizações sobre as viagens solicitadas serão enviadas por SMS, aplicativo ou e-mail. 



ÍNDICE


Notificações recebidas ao compartilhar caronas


OBSERVAÇÃO : As notificações de caronas podem ser acessadas e revisadas diversas vezes, garantindo que os usuários possam consultar detalhes e obter informações facilmente conforme necessário. As notificações não lidas são marcadas e permanecem visíveis para mensagens não lidas e com menos de uma semana.



Procurando um par

Após enviar uma reserva, o carona será notificado de que a plataforma está procurando uma correspondência.


Partida aceita!

Quando uma carona compartilhada é aceita, o solicitante recebe uma notificação. Clicar nela abre os detalhes da viagem.


Nenhuma correspondência encontrada

Se nenhuma correspondência for encontrada perto do horário de partida, o solicitante do serviço de carona receberá uma notificação.


As notificações "Estacionamento encontrado" e "Não foi possível encontrar um estacionamento" fazem parte de um novo recurso que pode ser ativado ou desativado mediante solicitação dos administradores da organização.


Estacionamento encontrado!

Se uma viagem combinada incluir uma vaga de estacionamento como recompensa, o carona receberá esta notificação.

Para saber como verificar os detalhes específicos do estacionamento atribuído a você, consulte o artigo "Me foi atribuído um estacionamento para minha viagem?"  para obter mais detalhes. 


Não foi possível encontrar um estacionamento

Se a corrida combinada não receber uma vaga de estacionamento como recompensa, o carona receberá esta notificação.

Para saber alguns dos motivos mais comuns pelos quais você pode não ter sido designado para uma vaga de estacionamento, consulte o artigo Por que não me foi designado um estacionamento para minha viagem?.


Convite para carona (para viagens privadas)

Quando um usuário de carona usa o recurso de Viagem Privada para pedir que alguém se junte a ele como motorista ou passageiro, uma notificação é enviada.

Se quiser saber mais sobre o recurso Private Ride, acesse este link .


Passeio cancelado

Quando um motorista ou passageiro cancela parte de uma viagem combinada, uma notificação é enviada e a plataforma tentará encontrar outra correspondência para a viagem solicitada.


Permissão de estacionamento removida

Para uma viagem que já tenha sido associada a uma autorização de estacionamento, é possível que o proprietário da autorização cancele a viagem. Quando isso acontecer, o motorista será notificado de que a autorização de estacionamento foi removida para a viagem associada.


Pronto para sair?

No dia da viagem, o carona será notificado 15 minutos antes do início.


Motorista a caminho

Assim que o motorista iniciar a viagem, uma notificação será enviada ao passageiro informando que o motorista está a caminho.


O recurso Passageiro Extra Nomeado pode ser ativado ou desativado mediante solicitação dos administradores da organização.


Adicionado como passageiro a uma solicitação de viagem (para Passageiro Extra Nomeado)

O carona também será notificado quando alguém que ele conhece o adicionar como Passageiro Extra Nomeado à viagem solicitada.

Quem é o seu motorista/passageiro na sua viagem como passageiro extra nomeado

Quando uma viagem solicitada na qual um carona foi adicionado como Passageiro Extra Nomeado encontrar uma correspondência, o carona será notificado com uma mensagem parecida com esta.



As alterações de status nas viagens individuais exibidas na tela inicial indicam essas alterações no aplicativo.

OBSERVAÇÕES: 
  • O recebimento de mensagens no dispositivo móvel pode depender das configurações locais para notificações do aplicativo e se a comunicação por SMS foi desativada. 
  • Um carona receberá uma notificação por e-mail somente para ocorrências de Viagem Combinada e Viagem Cancelada.


Notificações do dispositivo

Conforme descrito anteriormente, as notificações push são o método de notificação padrão definido para perfis de usuários que fizeram login no aplicativo móvel.


Nos cenários a seguir, os usuários podem definir uma preferência de perfil para ajudá-los a receber mensagens quando tiverem um número de celular válido.

  • Quando um cuidador, parente ou amigo faz login no perfil de um usuário no aplicativo móvel para ajudar a gerenciar reservas.
  • Se um usuário não tiver a possibilidade de levar o dispositivo inteligente consigo quando viajar e tiver um celular separado.


Se um usuário não quiser mais usar o aplicativo móvel, a primeira ação é desinstalá-lo de todos os dispositivos nos quais ele fez login. Se o perfil do usuário tiver um número de celular válido, a comunicação será via SMS.


Na seção de perfil do aplicativo móvel, os usuários podem optar por receber ou não mensagens SMS e enviar notificações por SMS como método de comunicação principal.


É possível solicitar a ativação/desativação desses recursos enviando uma solicitação à equipe de suporte. Para obter ajuda com a ativação desses recursos ou para ajustar suas preferências de SMS, entre em contato conosco pelo e-mail support@liftango.com.


OBSERVAÇÃO: As notificações push são definidas como o método de notificação principal padrão no cadastro do usuário e é importante que o usuário tenha as configurações de notificação apropriadas em seu dispositivo para receber as informações. Notificações por SMS podem ser incluídas seguindo as etapas indicadas abaixo:


  • Método de Notificação Padrão:  As notificações push são o principal método de envio de informações do serviço. As configurações do dispositivo devem ser definidas para permitir essas notificações e com os alertas apropriados no dispositivo.  Observe que o SMS é o método alternativo quando a notificação push falha (por exemplo, o usuário desinstalou o aplicativo).


  • Sempre enviar notificações por SMS: para sempre receber notificações por SMS, além de notificações push, com base nos cenários descritos acima, siga as etapas abaixo.


  • Os usuários podem optar por receber ou não mensagens SMS:   Para optar por receber ou não notificações por SMS — com base nos cenários descritos acima — siga as etapas abaixo.


Altere o idioma do tutorial para português aqui.




Não recebeu nenhum e-mail ou SMS? Entre em contato com  support@liftango.com