Este artigo explica como resolver problemas comuns com notificações no aplicativo, alertas push e mensagens SMS no aplicativo Carpool Mobile.
As notificações mantêm os passageiros informados sobre atualizações de viagens, atividades no estacionamento e anúncios importantes de sua organização
ÍNDICE
Tipos de notificação
| Tipo | Descrição |
|---|---|
| Notificações no App | Aparecem dentro do aplicativo (por exemplo, no ícone do sino ou em alertas em banner). |
| Notificações Push | Entregues na tela de bloqueio do celular ou no centro de notificações para alertas urgentes. |
| Notificações de Estacionamento | Disparadas quando um veículo entra ou sai de uma zona de estacionamento com geofence. |
| Notificações de Status da Viagem | Enviadas quando uma viagem é solicitada, cancelada ou combinada. |
| Anúncios da Organização | Mensagens dos administradores sobre eventos, alterações de horários ou atualizações de serviço. |
| Alertas por SMS | Enviados via mensagem de texto sobre atualizações da viagem. |
Aqui estão as notificações que podem ser recebidas pelos usuários : Que notificações receberei sobre minha recompensa de carona e estacionamento?
Problemas comuns de notificação
| Problema | Descrição |
|---|---|
| Notificações no aplicativo não aparecem | Alertas não são exibidos dentro do aplicativo, mesmo quando esperado. |
| Notificações push não recebidas | Nenhum alerta aparece na tela de bloqueio ou no centro de notificações. |
| Alertas atrasados ou perdidos | As notificações chegam muito tarde ou não chegam. |
| Preferências de notificação não definidas | Alertas estão desativados nas configurações do app ou do dispositivo. |
| Alertas por SMS são bloqueados pela operadora ou dispositivo, ou notificações no app foram desativadas nas configurações do app. |
Guia de solução de problemas passo a passo
Notificações no aplicativo não aparecem
Confirme se o login está ativo e se o dispositivo tem acesso à internet.
Confirme se a rede de caronas correta está selecionada.
Atualize o aplicativo fechando-o completamente e abrindo-o novamente.
Atualize para a versão mais recente na App Store ou no Google Play.
Notificações push não recebidas
Habilite notificações push nas configurações do dispositivo:
iOS: Configurações > Notificações > Aplicativo Carpool > Permitir notificações
Android: Configurações > Aplicativos > Aplicativo Carpool > Notificações > Permitir
Desative o modo “Não perturbe” se estiver ativo.
Desative o modo de economia de bateria, que pode restringir a atividade em segundo plano.
Reinstale o aplicativo se as permissões foram negadas durante a configuração.
Alertas atrasados ou perdidos
Confirme se os dados móveis ou Wi-Fi estão estáveis.
Remova as restrições de otimização da bateria do aplicativo:
Android: Configurações > Bateria > Otimização do aplicativo > Aplicativo Carpool > Não otimizar
Certifique-se de que o aplicativo Carpool não esteja restrito pela otimização da bateria
iOS: Certifique-se de que a atualização do aplicativo em segundo plano esteja habilitada.
Ativar serviços de localização para notificações de estacionamento ou transporte:
Configurações > Localização > Aplicativo Carpool > Permitir durante o uso.
Preferências de notificação não definidas
Abra o aplicativo Carpool.
Acesse: Perfil > Editar > Preferências de notificação.
Certifique-se de que todos os tipos de alerta relevantes estejam habilitados.
Notificações por SMS ou no aplicativo desabilitadas
Para SMS:
- Verifique se o número no perfil está correto e verificado.
- Verifique se a operadora de celular não está bloqueando as mensagens de texto do aplicativo.
- Remova quaisquer aplicativos de bloqueio de SMS ou filtros de spam que possam interferir.
Para notificações no aplicativo:
- Vá para: Perfil > Editar > Preferências de notificação e ative os alertas novamente.
Esta opção pode ser aplicada a determinadas organizações ou redes. Por padrão, as notificações no aplicativo estão habilitadas.- Certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para ser executado em segundo plano (especialmente no Android).
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo