O Zoho Assist capacita empresas em todo o mundo com suporte remoto seguro baseado em nuvem e software de acesso remoto para proporcionar uma experiência de suporte ao cliente de primeira linha. Estabeleça conexões seguras, baseadas na web e sob demanda, com PCs, laptops, dispositivos móveis e servidores remotos com facilidade. Eleve sua experiência de suporte remoto com a melhor solução de suporte remoto do setor.

ÍNDICE

• Configurando o Zoho Assist para PC:
  • 1. Convite para compartilhamento de tela:
  • 2. Participando:
  • 3. Baixando o aplicativo:
  • 4. Consentimento:
  • 5. Sessão de tela iniciada:
• Configurando o Zoho Assist para dispositivos móveis:
  • 1. Baixe o aplicativo Zoho Assist.
  • 2. Abra o aplicativo após o download e insira o ID da sessão fornecido pelo técnico.
  • 3. Clique em "Iniciar Sessão" e permita a solicitação exibida na tela.
  • 4. Anote e entenda o alerta de segurança. Após entendê-lo, marque a caixa de seleção e clique em "Permitir acesso".
  • 5. Após a marcação com um X vermelho no canto superior direito, sua tela será exibida com sucesso e você poderá iniciar a solução de problemas com o cliente.

Configurando o Zoho Assist para PC:

1. Convite para compartilhamento de tela:

A sessão de suporte remoto será iniciada pelo técnico. O técnico poderá fornecer o link diretamente ou por e-mail. Se enviado por e-mail, veja como ficaria:

Clique em "ENTRAR NA SESSÃO".

2. Participando:

Para qualquer uma das opções, o link enviado terá a seguinte aparência: Clicar no e-mail preencherá automaticamente o ID da sessão; o envio manual do link também. Caso contrário, insira o ID da sessão fornecido pelo técnico e seu nome e clique em "ENTRAR NA SESSÃO".

3. Baixando o aplicativo:

Você será solicitado a baixar o aplicativo Zoho. Marque a caixa de seleção e clique em Baixar.

Esta é a aparência ao clicar em "Baixar".

4. Consentimento:

5. Sessão de tela iniciada:

Assim que a sessão de tela estiver em andamento, a pequena janela no canto inferior direito será exibida. Se ela aparecer, significa que o técnico já está visualizando sua tela.

Observação: Pressionar o botão de pausa exibido na tela faz com que a sessão de compartilhamento de tela seja congelada.

 

Configurando o Zoho Assist para dispositivos móveis:

Passos	Captura de tela
1. Baixe o aplicativo Zoho Assist.
2. Abra o aplicativo após o download e insira o ID da sessão fornecido pelo técnico.
3. Clique em "Iniciar Sessão" e permita o prompt exibido na tela.
4. Anote e entenda o alerta de segurança. Após entendê-lo, marque a caixa de seleção e clique em "Permitir acesso".
5. Após o X vermelho no canto superior direito, sua tela será exibida com sucesso e você poderá iniciar a solução de problemas com o cliente. .