Atualização de segurança do serviço de pagamento

Visão geral

Como parte da segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2), foram introduzidos novos requisitos para autenticação de pagamentos online. Isso inclui o requisito conhecido como Autenticação Forte do Cliente (SCA). Com a SCA, há uma etapa adicional e obrigatória antes da autorização e captura: a autenticação. Essa etapa ajuda a proteger os clientes, prevenindo fraudes e tornando os pagamentos online e offline sem contato mais seguros.

Essas medidas são obrigatórias como parte das mudanças de segurança e serão implementadas em nosso sistema de serviços de pagamento em 21 de junho de 2022.

Utilizamos a Stripe, líder global em processamento de cartões de crédito, o que garante que atendemos aos mais rigorosos padrões PCI-DSS em nível global. Acesse este link para obter mais informações sobre as novas atualizações: https://stripe.com/en-au/guides/strong-customer-authentication#introduction

O novo sistema de pagamento abrange o seguinte:

• Novos métodos de pagamento
• Processamento e exibição de cobranças e reembolsos

Haverá um período de transição de aproximadamente três meses, com a data final a ser confirmada, para que os cartões sejam migrados naturalmente do serviço atual para o novo sistema de pagamento. Os usuários que ainda não cadastraram seus cartões de crédito poderão continuar fazendo reservas. Os usuários que ainda não alteraram seus cartões de crédito receberão um comunicado no final de julho ou início de agosto para que tomem as providências necessárias nas próximas semanas.

Na data final da transição, os cartões que ainda não foram processados para o novo método serão removidos do perfil do usuário. Na próxima vez que uma reserva for solicitada com o pagamento por cartão, será necessário cadastrá-lo novamente.

Todos os cartões adicionados a perfis novos ou existentes serão processados pelo novo sistema. Para aqueles que ainda não utilizaram o novo serviço, será exibida uma mensagem no portal de operações, no perfil do usuário, bem como a confirmação da solicitação de reserva, conforme mostrado abaixo.

Ao passar o cursor sobre o ícone de alerta, a mensagem é exibida.

Durante o processo de reserva, a mensagem abaixo será exibida, mas não impedirá a conclusão da reserva. Após a criação da reserva, o procedimento recomendado é atualizar o perfil do usuário.

O que devo fazer no Portal de Operações?

Os agentes do Portal de Operações podem solicitar ao usuário que atualize seu cartão de crédito no sistema com o recurso de segurança mais recente. Como não armazenamos os dados do cartão de crédito, será necessário confirmar as informações com o usuário e, possivelmente, explicar o motivo em mais detalhes.

O perfil do usuário deve ser atualizado com o cartão de crédito correto, adicionando um novo registro. Em seguida, o registro do cartão existente deve ser removido. Consulte o tutorial abaixo para obter detalhes sobre como realizar esse procedimento.

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 Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre isso, entre em contato conosco pelo endereço support@liftango.com.