Aplicação móvel para caronas | Reserva e combinação de viagens

Este guia fornece tutoriais passo a passo para ajudar as equipas com a reserva e o emparelhamento de viagens.

ÍNDICE

• Porque é que não consegui encontrar um par?
  • Descrição:
  • Algumas coisas a considerar:
• E se a minha partida for cancelada?
• Posso reservar várias viagens com antecedência?
• Como faço para cancelar ou atualizar a minha reserva de boleias?
• Como faço para concluir um percurso?
• Como funcionam as recompensas?
• As notificações não estão a chegar.

Porque é que não consegui encontrar um par?

Descrição:

Note que, regra geral, cada condutor só pode ser alocado a um passageiro de cada vez. Além disso, um pedido de viagem só pode ser satisfeito se os locais de partida e de chegada estiverem dentro de um determinado raio definido pela rede e pelo período de tempo solicitado.

Algumas coisas a considerar:

• As reservas de boleias partilhadas só podem ser feitas pela aplicação móvel do utilizador.

• Pode não haver motoristas ou passageiros disponíveis na sua região ou no horário selecionado. Caso isso aconteça, considere ajustar o horário ou tentar novamente mais tarde.

• Pode não haver motoristas ou passageiros disponíveis na sua área ou no horário selecionado. Caso isso aconteça, considere ajustar o horário ou tentar novamente mais tarde.

  • Outra alternativa é utilizar o recurso Viagens Privadas. Pode aprender mais sobre isto neste artigo da base de conhecimento (Viagens Privadas).

• Os locais de recolha e entrega podem estar fora da área de cobertura do serviço.

E se a minha partida for cancelada?

Uma viagem de boleia padrão consiste num condutor e num passageiro.

Se uma boleia partilhada pública for cancelada pelo condutor ou pelo passageiro, a viagem regressará ao estado solicitado e aguardará por uma nova combinação.

Posso reservar várias viagens com antecedência?

Sim, pode reservar várias viagens com antecedência utilizando a funcionalidade Viagem Repetida, que geralmente permite agendar viagens recorrentes com até 7 dias de antecedência, embora isto esteja sujeito às definições da rede. Ao criar uma viagem repetida, selecione as datas desejadas e reveja os detalhes da reserva antes de enviar. Os convidados receberão uma notificação e poderão aceitar ou recusar cada viagem repetida individualmente.

Para mais informações ou instruções detalhadas, consulte este artigo da base de dados de conhecimento (Recurso de viagens repetidas).

Como faço para cancelar ou atualizar a minha reserva de boleias?

Atenção: O utilizador só poderá cancelar uma viagem combinada se ambas as condições seguintes forem cumpridas:

1. O horário atual é anterior ao horário de partida previsto da viagem.

2. O motorista ainda não iniciou a viagem.

Além disso, uma viagem combinada ou ligada não pode ser atualizada, exceto por alterações efetuadas no veículo do condutor. Por outro lado, para uma viagem solicitada, o utilizador pode editar livremente todos os detalhes, tal como quando cria uma nova viagem.

Para mais informações sobre como gerir viagens de boleias, consulte este artigo da base de dados de conhecimento (Como gerir pedidos e viagens de boleias).

Como faço para concluir um percurso?

Após o percurso, é importante marcá-lo sempre como Concluído, pois algumas organizações exigem a sua conclusão para que o utilizador receba recompensas.

Para mais informações sobre este assunto, consulte este artigo da base de dados de conhecimento (Como iniciar/concluir a sua viagem de boleia).

Relativamente ao horário em que um utilizador pode completar uma viagem, consulte este artigo da base de dados de conhecimento para mais informações (Limite de início e conclusão da viagem).

Como funcionam as recompensas?

A funcionalidade "Recompensas" na aplicação permite que os utilizadores ganhem recompensas ao partilhar boleias. Esta opção pode ser visualizada na lateral da aplicação, em "Recompensas".

As recompensas podem variar de acordo com a organização. Para mais informações, contacte diretamente a sua organização.

As notificações não estão a chegar.

Se não estiver a receber as notificações, poderá ter de ativar as notificações push para receber atualizações sobre as suas reservas.

Pode consultar este artigo da base de dados de conhecimento para obter mais informações (Aplicação Carpool Mobile – Resolução de problemas de notificações e alertas).

Caso tenha mais alguma dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail support@liftangocom.